Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

Site-ul froststore.online este operat de afacerea care vinde online sub marca Frost Store, denumită în continuare „Operatorul". Operatorul stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, deci are calitatea de operator de date în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Poți lua legătura cu Operatorul în orice chestiune legată de datele tale:

• Telefon: +40 264 311 956, luni–vineri 09:00–19:00, sâmbătă 10:00–15:00
• E-mail: [email protected]
• Zona deservită: România

2. Ce date colectăm

Colectăm strictul necesar pentru a duce o comandă la capăt:

• Nume și prenume — completat de tine în formularul de comandă sau de contact.
• Număr de telefon — pentru apelul de confirmare și pentru curier.
• Adresa de livrare — nu se introduce pe site; o dictezi consultantului la telefon și este notată doar în documentul de transport.
• Detaliile comenzii — produsul, cantitatea, valoarea, data.
• Mesajul opțional din formularul de contact, dacă alegi să scrii unul.
• Adresa IP și momentul trimiterii formularului — păstrate ca dovadă tehnică a comenzii și pentru prevenirea abuzurilor.

Nu cerem CNP, nu cerem date de card și nu procesăm plăți online. Nu colectăm date din categorii speciale (sănătate, convingeri, biometrie) și nu îți cerem să ne comunici astfel de informații nici la telefon.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei

• Preluarea, confirmarea și livrarea comenzii — temei: executarea contractului la care ești parte (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Răspunsul la mesajele din formularul de contact — temei: consimțământul tău, exprimat prin bifarea căsuței (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Evidența contabilă și fiscală a vânzărilor — temei: obligația legală a Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Prevenirea comenzilor false și securitatea site-ului — temei: interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

Nu folosim datele tale pentru profilare, pentru decizii automate cu efect juridic sau pentru publicitate personalizată.

4. Cui transmitem datele

Datele ajung doar la cei fără de care coletul nu poate pleca:

• Firma de curierat care duce coletul — primește numele, telefonul, adresa și valoarea rambursului.
• Furnizorul de găzduire web, care stochează tehnic conținutul site-ului.
• Contabilul care ține evidența vânzărilor, în limita documentelor fiscale.
• Autorități publice, doar la cerere întemeiată pe lege.

Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm date cu terți în scopuri de marketing. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele comenzilor finalizate: 5 ani, cât cere legislația fiscală pentru documentele justificative.
• Comenzile neconfirmate sau anulate la telefon: 90 de zile.
• Mesajele din formularul de contact: 12 luni de la ultimul răspuns.
• Preferința privind modulele cookie: 180 de zile, în browserul tău.

6. Drepturile tale

Conform articolelor 15–22 din GDPR ai dreptul: de acces la datele tale și la o copie a lor; de rectificare a datelor inexacte; de ștergere („dreptul de a fi uitat"), în limitele obligațiilor noastre legale de arhivare; de restricționare a prelucrării; de portabilitate, adică de a primi datele într-un format structurat, folosit în mod curent; de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim; și de a-ți retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte.

Îți exerciți oricare dintre aceste drepturi printr-un e-mail la [email protected] sau printr-un telefon la +40 264 311 956. Răspundem în cel mult 30 de zile; dacă cererea este complexă, te anunțăm despre prelungirea termenului.

7. Autoritatea de supraveghere

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, telefon +40 318 059 211, e-mail [email protected], www.dataprotection.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor din România.

8. Module cookie

Site-ul folosește module cookie strict necesare (coșul de cumpărături și memorarea alegerii tale privind cookie-urile) și nu încarcă niciun instrument de analiză sau de publicitate al unei terțe părți. Detaliile complete sunt în Politica de cookie-uri, iar alegerea o poți schimba oricând din linkul „Setări cookie" din subsolul paginii.

9. Securitate

Transmiterea datelor se face criptat, prin HTTPS. Accesul la comenzile stocate este limitat la persoanele care se ocupă de preluarea și livrarea lor, iar fișierul în care sunt salvate nu poate fi citit printr-o cerere directă din browser.

10. Modificări

Dacă modificăm acest document, publicăm versiunea nouă pe această pagină și schimbăm data de la începutul ei. Te invităm să o recitești înainte de fiecare comandă.